En resumen, Leo da respuestas generales sobre cómo funciona Day Off. Leo no utiliza las políticas ni los datos específicos de su empresa. Entender esto le ayuda a saber cuánto puede confiar en Leo y cuándo buscar respuestas en otro lugar.
Cómo funcionan las respuestas generales de Leo
Leo responde a las preguntas con conocimiento general sobre cómo funciona la plataforma Day Off como producto, en lugar de extraer información de la configuración interna real de su empresa, como sus políticas de ausencias específicas, la estructura de sus equipos o los ajustes configurados.
Por qué ocurre esto
Es lógico, ya que Leo funciona como un asistente de producto y no como un sistema con visibilidad sobre los datos privados de su organización. Puede explicar cómo funcionan las funciones y dónde encontrarlas en Day Off, pero no puede ver ni consultar las configuraciones, los registros ni las decisiones internas exclusivas de su empresa, porque el asistente de chat no tiene acceso a esa información.
Cuándo recurrir al soporte
Para las preguntas que dependen de la configuración específica de su empresa, como las reglas concretas de la política de ausencias de su organización, los ajustes personalizados o los detalles a nivel de cuenta, acudir al enlace Soporte de la barra superior de la aplicación es una vía más fiable, ya que el personal de soporte puede acceder a la información real de su cuenta y consultarla.
Cómo sacar el máximo partido a las respuestas generales
General no significa inútil. Leo sigue siendo una forma rápida de aprender cómo funciona una función y dónde encontrarla. Por ejemplo, puede preguntar:
- Cómo configurar una política de ausencias
- Dónde encontrar una página o un ajuste en la aplicación
- Cómo funcionan las acumulaciones, las aprobaciones o las fechas de bloqueo
Después, compare siempre la respuesta con sus propios ajustes en Day Off, ya que su empresa puede configurar las cosas de otra manera. Para más ideas, consulte qué tipo de preguntas puede hacerle a Leo.