Das Verlieren eines Telefons, der Wechsel zu einem neuen Gerät oder das versehentliche Löschen Ihrer Authentifizierungs-App kann Sie vorübergehend aus Ihrem Day Off-Konto aussperren. Da die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aus Sicherheitsgründen organisationsweit erzwungen wird, können Sie den 6-stelligen Verifizierungscode-Bildschirm nicht eigenständig umgehen.
Anweisungen für Mitarbeiter
Wenn Sie den Zugang zu Ihrer Authentifizierungs-App verlieren, können Sie Ihre Sicherheitseinstellungen nicht selbst zurücksetzen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um wieder Zugang zu erhalten:
- Wenden Sie sich an Ihren Day Off-Administrator: Kontaktieren Sie Ihren HR-Manager, Ihr IT-Team oder die Person, die den Day Off-Arbeitsbereich Ihres Unternehmens verwaltet.
- Beantragen Sie einen 2FA-Reset: Bitten Sie diese Person, die 2FA speziell für Ihr individuelles Profil vorübergehend zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.
- 2FA neu einrichten: Sobald der Administrator Sie über den abgeschlossenen Reset informiert, melden Sie sich mit Ihrer regulären E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Day Off an. Das System behandelt Sie wie einen neuen Benutzer und zeigt Ihnen einen neuen QR-Code zur Verknüpfung mit Ihrer neuen Authentifizierungs-App an.
Anweisungen für Administratoren (So setzen Sie die 2FA eines Mitarbeiters zurück)
Wenn ein Mitarbeiter ausgesperrt ist, können Sie seine 2FA-Sicherheitsverknüpfung problemlos zurücksetzen, ohne den Rest des Unternehmens zu beeinträchtigen.
Schritt-für-Schritt-Wiederherstellungsmethode:
- Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto bei Day Off an.
- Öffnen Sie Ihr Team- oder Mitarbeiterverzeichnis und rufen Sie das Profil des gesperrten Mitarbeiters auf.
- Suchen Sie die Sicherheitseinstellungen in seinem Profil und klicken Sie auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren. Dadurch wird die alte, verlorene Authentifizierungsverknüpfung sofort gelöscht.
- Klicken Sie anschließend sofort auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren in seinem Profil.
Warum sofort wieder aktivieren? Indem Sie die 2FA von der Administratorseite aus deaktivieren und sofort wieder aktivieren, löschen Sie die alte Geräteverknüpfung des Mitarbeiters und stellen gleichzeitig sicher, dass sein Konto weiterhin geschützt bleibt. Beim nächsten Login wird Day Off ihn auffordern, einen neuen QR-Code zu scannen, um seine neue Authentifizierungs-App sicher einzurichten.