La perte d’un téléphone, le passage à un nouvel appareil ou la suppression accidentelle de votre application d’authentification peut vous bloquer temporairement l’accès à votre compte Day Off. Étant donné que l’authentification à deux facteurs (A2F) est appliquée à l’ensemble de l’organisation pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas contourner l’écran de saisie du code de vérification à 6 chiffres par vous-même.
Instructions pour les employés
Si vous perdez l’accès à votre application d’authentification, vous ne pouvez pas réinitialiser vos paramètres de sécurité vous-même. Pour récupérer l’accès, suivez ces étapes :
- Contactez votre administrateur Day Off interne : Adressez-vous à votre responsable RH, à votre équipe informatique ou à toute personne gérant l’espace de travail Day Off de votre entreprise.
- Demandez une réinitialisation de l’A2F : Demandez-leur de désactiver puis de réactiver temporairement l’A2F spécifiquement pour votre profil individuel.
- Reconfigurez l’A2F : Une fois que l’administrateur vous a informé que la réinitialisation est effectuée, connectez-vous à Day Off avec votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels. Le système vous traitera comme un nouvel utilisateur et vous présentera un nouveau code QR à associer à votre nouvelle application d’authentification.
Instructions pour les administrateurs (comment réinitialiser l’A2F d’un employé)
Lorsqu’un employé est bloqué, vous pouvez facilement réinitialiser son association A2F sans affecter le reste de l’entreprise.
Procédure de récupération étape par étape :
- Connectez-vous à Day Off avec votre compte administrateur.
- Accédez au panneau de répertoire de votre équipe ou de vos employés et ouvrez le profil de l’employé bloqué.
- Repérez les paramètres de sécurité dans son profil et cliquez sur Désactiver l’authentification à deux facteurs. Cela efface instantanément l’ancien lien avec l’application d’authentification perdue.
- Cliquez immédiatement sur Activer l’authentification à deux facteurs sur son profil.
Pourquoi la réactiver immédiatement ? En désactivant puis en réactivant immédiatement l’A2F depuis le panneau administrateur, vous supprimez le lien avec l’ancien appareil mobile tout en garantissant que le compte reste protégé. La prochaine fois que l’employé se connectera, Day Off l’obligera à scanner un nouveau code QR pour configurer sa nouvelle application d’authentification en toute sécurité.