Ja, Leo ist rund um die Uhr verfügbar, und sein Status „Online“ hängt nicht von der Verfügbarkeit einer Person ab. Leo ist ein automatisierter KI-Assistent und kein Live-Support-Mitarbeiter, daher richtet er sich nicht nach Arbeitszeiten.
Wann kann ich Leo nutzen?
Sie können Leo jederzeit öffnen, Tag und Nacht, indem Sie in der oberen Leiste der Day Off-Web-App auf Ask Leo klicken.
Wann Sie stattdessen das Support-Team kontaktieren sollten
Die Antworten von Leo sind KI-generiert und nicht immer korrekt. Wenn Sie Hilfe zu Ihrem spezifischen Konto, zur Abrechnung oder zu einem Problem benötigen, das Leo nicht lösen kann, klicken Sie in der oberen Leiste auf Support, um das Day Off-Team zu erreichen.
Was der Status „Online“ für Sie bedeutet
Da Leo automatisiert ist, müssen Sie nie warten, bis jemand online kommt. So erhalten Sie zu jeder Stunde schnelle Hilfestellung, zum Beispiel:
- Wie Sie eine Funktion einrichten, etwa eine Urlaubsrichtlinie
- Wo Sie eine Seite oder Einstellung in der App finden
- Wie eine Funktion arbeitet, etwa Urlaubsansammlungen oder Genehmigungen
Weitere Ideen finden Sie unter welche Fragen Sie Leo stellen können.
Status „Online“ im Vergleich zum Live-Support
Leo und das Support-Team haben unterschiedliche Aufgaben. Leo antwortet mit allgemeinem Wissen darüber, wie Day Off funktioniert. Das Support-Team dagegen kann sich Ihr tatsächliches Konto ansehen. Nutzen Sie Leo daher für „Wie mache ich …“-Fragen und Support für kontospezifische Probleme. Erfahren Sie mehr darüber, worauf Leo zugreifen kann.
Häufig gestellte Fragen
Geht Leo nachts oder am Wochenende offline?
Nein. Sie können Leo Tag und Nacht öffnen, indem Sie in der oberen Leiste der Web-App auf Ask Leo klicken.
Sind die Antworten von Leo immer richtig?
Nicht immer. Die Antworten von Leo sind KI-generiert, prüfen Sie wichtige Schritte daher in der App noch einmal.