Oui, Leo est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et son statut En ligne ne dépend de la disponibilité de personne. Leo est un assistant IA automatisé, et non un agent d’assistance en direct ; il ne suit donc pas d’horaires de travail.
Quand puis-je utiliser Leo ?
Vous pouvez ouvrir Leo à tout moment, de jour comme de nuit, en cliquant sur Ask Leo dans la barre supérieure de l’application web Day Off.
Quand contacter plutôt l’équipe d’assistance
Les réponses de Leo sont générées par l’IA et peuvent ne pas toujours être exactes. Si vous avez besoin d’aide concernant votre compte, votre facturation ou un problème que Leo ne peut pas résoudre, cliquez sur Support dans la barre supérieure pour joindre l’équipe Day Off.
Ce que le statut En ligne signifie pour vous
Leo étant automatisé, vous n’avez jamais à attendre que quelqu’un se connecte. Vous pouvez ainsi obtenir des conseils rapides à toute heure, par exemple :
- Comment configurer une fonctionnalité, comme une politique de congés
- Où trouver une page ou un paramètre dans l’application
- Comment fonctionne une fonctionnalité, comme les acquisitions de congés ou les approbations
Pour plus d’idées, consultez quels types de questions vous pouvez poser à Leo.
Statut En ligne et assistance en direct
Leo et l’équipe d’assistance jouent des rôles différents. Leo répond à partir de connaissances générales sur le fonctionnement de Day Off. L’équipe d’assistance, en revanche, peut consulter votre compte réel. Utilisez donc Leo pour les questions de type « comment faire » et Support pour les problèmes propres à votre compte. En savoir plus sur ce à quoi Leo peut accéder.
Questions fréquentes
Leo se déconnecte-t-il la nuit ou le week-end ?
Non. Vous pouvez ouvrir Leo de jour comme de nuit en cliquant sur Ask Leo dans la barre supérieure de l’application web.
Les réponses de Leo sont-elles toujours justes ?
Pas toujours. Les réponses de Leo sont générées par l’IA ; vérifiez donc les étapes importantes dans l’application.