Sí, Leo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y su estado En línea no depende de la disponibilidad de nadie. Leo es un asistente de IA automatizado, no un agente de soporte en directo, por lo que no sigue un horario laboral.
¿Cuándo puedo usar Leo?
Puede abrir Leo en cualquier momento, de día o de noche, haciendo clic en Ask Leo en la barra superior de la aplicación web de Day Off.
Cuándo contactar con el equipo de soporte en su lugar
Las respuestas de Leo son generadas por IA y pueden no ser siempre exactas. Si necesita ayuda con su cuenta concreta, con la facturación o con un problema que Leo no puede resolver, haga clic en Soporte en la barra superior para contactar con el equipo de Day Off.
Qué significa para usted el estado En línea
Como Leo es automático, nunca tiene que esperar a que alguien se conecte. Por eso puede obtener orientación rápida a cualquier hora, por ejemplo:
- Cómo configurar una función, como una política de ausencias
- Dónde encontrar una página o un ajuste en la aplicación
- Cómo funciona una función, como las acumulaciones o las aprobaciones
Para más ideas, consulte qué tipo de preguntas puede hacerle a Leo.
Estado En línea frente a soporte en directo
Leo y el equipo de soporte tienen funciones distintas. Leo responde con conocimientos generales sobre cómo funciona Day Off. En cambio, el equipo de soporte puede ver su cuenta real. Por eso, use Leo para preguntas del tipo «cómo hago» y use Soporte para problemas específicos de su cuenta. Más información sobre a qué puede acceder Leo.
Preguntas frecuentes
¿Se desconecta Leo por la noche o los fines de semana?
No. Puede abrir Leo de día o de noche haciendo clic en Ask Leo en la barra superior de la aplicación web.
¿Son siempre correctas las respuestas de Leo?
No siempre. Las respuestas de Leo son generadas por IA, así que compruebe los pasos importantes en la aplicación.