La activación de la autenticación de dos factores es una configuración global. Una vez activada, se aplica a todos los usuarios de su empresa en Day Off. Sin embargo, los administradores pueden desactivarla para usuarios específicos de forma individual desde su perfil de empleado. Por eso, si pierdes tu aplicación de autenticación, tu administrador puede ayudarte a recuperar el acceso.
Instrucciones para empleados sin su aplicación de autenticación
Si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación, no puedes restablecer tu configuración de seguridad por ti mismo. Para recuperar el acceso, sigue estos pasos:
- Contacta con tu administrador de Day Off: Comunícate con tu responsable de RRHH, tu equipo de TI o con quien gestione la cuenta de Day Off de tu empresa.
- Solicita un restablecimiento de la 2FA: Pídeles que deshabiliten y vuelvan a habilitar la 2FA específicamente para tu perfil.
- Configura la 2FA desde cero: Una vez que el administrador te notifique que el restablecimiento ha finalizado, inicia sesión en Day Off con tu correo electrónico y contraseña habituales. El sistema te tratará como un nuevo usuario y te mostrará un nuevo código QR para vincularlo con tu nueva aplicación de autenticación.
Instrucciones para administradores (cómo restablecer la 2FA de un empleado)
Cuando un empleado está bloqueado, puedes restablecer fácilmente su vinculación de seguridad 2FA sin que esto afecte al resto de la empresa.
Método de recuperación paso a paso:
- Inicia sesión en Day Off con tu cuenta de administrador.
- Ve al panel de equipo o directorio de empleados y abre el Perfil del empleado bloqueado.
- Localiza la configuración de seguridad dentro de su perfil y haz clic en Deshabilitar autenticación de dos factores. Esto elimina de inmediato el vínculo con su antigua aplicación de autenticación.
- A continuación, haz clic en Habilitar autenticación de dos factores en su perfil de nuevo.
¿Por qué volver a habilitarla de inmediato? Al deshabilitar y volver a habilitar la 2FA desde el panel de administrador, se elimina el vínculo con el dispositivo móvil anterior y se garantiza que la cuenta permanezca protegida. La próxima vez que el empleado inicie sesión, Day Off le pedirá que escanee un nuevo código QR para configurar su nueva aplicación de autenticación de forma segura.
Cómo evitar perder tu aplicación de autenticación
Algunas precauciones sencillas te ahorrarán problemas. Por ejemplo, antes de cambiar de teléfono, avisa a tu administrador para que restablezca tu 2FA. Además, mantén tu móvil protegido con un bloqueo de pantalla. Así, nadie más podrá ver tus códigos de verificación.
Si quieres más consejos para proteger tus cuentas, visita el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Para conocer cómo se activa esta función en tu empresa, consulta cómo configurar la autenticación de dos factores.