Kurz gesagt: Leo gibt allgemeine Antworten dazu, wie Day Off funktioniert. Leo verwendet nicht die spezifischen Richtlinien oder Daten Ihres Unternehmens. Wenn Sie das wissen, können Sie besser einschätzen, wie stark Sie sich auf Leo verlassen können und wann Sie anderswo nach Antworten suchen sollten.
Wie Leos allgemeine Antworten zustande kommen
Leo beantwortet Fragen mit allgemeinem Wissen darüber, wie die Day-Off-Plattform als Produkt funktioniert, und greift nicht auf die tatsächliche interne Konfiguration Ihres Unternehmens zu, etwa Ihre spezifischen Urlaubsrichtlinien, Teamstruktur oder konfigurierten Einstellungen.
Warum das so ist
Das ist nachvollziehbar, da Leo als Produktassistent fungiert und nicht als System mit Einblick in die privaten Daten Ihrer Organisation. Leo kann erklären, wie Funktionen arbeiten und wo Sie sie in Day Off finden, aber Leo kann die individuellen Konfigurationen, Datensätze oder internen Entscheidungen Ihres Unternehmens weder einsehen noch darauf Bezug nehmen, da der Chat-Assistent keinen Zugriff auf diese Informationen hat.
Wann Sie sich besser an den Support wenden
Bei Fragen, die von der spezifischen Konfiguration Ihres Unternehmens abhängen, etwa den Regeln Ihrer Urlaubsrichtlinie, benutzerdefinierten Einstellungen oder Details auf Kontoebene, ist der Weg über den Link Support in der oberen Leiste der App verlässlicher, da Mitarbeitende des Supports auf Ihre tatsächlichen Kontoinformationen zugreifen und sich darauf beziehen können.
Das Beste aus allgemeinen Antworten herausholen
Allgemein bedeutet nicht nutzlos. Leo ist weiterhin eine schnelle Möglichkeit, zu lernen, wie eine Funktion arbeitet und wo Sie sie finden. Sie können zum Beispiel fragen:
- Wie richte ich eine Urlaubsrichtlinie ein?
- Wo finde ich eine Seite oder Einstellung in der App?
- Wie funktionieren Ansprüche, Genehmigungen oder Sperrzeiten?
Vergleichen Sie die Antwort anschließend immer mit Ihren eigenen Einstellungen in Day Off, da Ihr Unternehmen Dinge anders konfiguriert haben kann. Weitere Anregungen finden Sie unter Welche Fragen Sie Leo stellen können.