En bref, Leo donne des réponses générales sur le fonctionnement de Day Off. Leo n’utilise pas les politiques ni les données propres à votre entreprise. Comprendre cela vous aide à savoir dans quelle mesure vous pouvez vous fier à Leo et quand chercher des réponses ailleurs.
Comment fonctionnent les réponses générales de Leo
Leo répond aux questions à partir de connaissances générales sur le fonctionnement de la plateforme Day Off en tant que produit, plutôt que de puiser dans la configuration interne réelle de votre entreprise, comme vos politiques de congés spécifiques, la structure de vos équipes ou vos paramètres configurés.
Pourquoi il en est ainsi
C’est logique, car Leo fonctionne comme un assistant produit et non comme un système ayant une visibilité sur les données privées de votre organisation. Leo peut expliquer le fonctionnement des fonctionnalités et où les trouver dans Day Off, mais il ne peut ni voir ni référencer les configurations, les enregistrements ou les décisions internes propres à votre entreprise, car l’assistant de chat n’a pas accès à ces informations.
Quand contacter le support
Pour les questions qui dépendent de la configuration propre à votre entreprise, comme les règles précises de votre politique de congés, les paramètres personnalisés ou les détails au niveau du compte, passer par le lien Support dans la barre supérieure de l’application est une voie plus fiable, car l’équipe du support peut accéder aux informations réelles de votre compte et s’y référer.
Tirer le meilleur parti des réponses générales
Général ne veut pas dire inutile. Leo reste un moyen rapide de comprendre le fonctionnement d’une fonctionnalité et où la trouver. Vous pouvez par exemple demander :
- Comment configurer une politique de congés
- Où trouver une page ou un paramètre dans l’application
- Comment fonctionnent les acquisitions, les approbations ou les périodes de blocage
Comparez ensuite toujours la réponse avec vos propres paramètres dans Day Off, car votre entreprise peut configurer les choses différemment. Pour d’autres idées, consultez les types de questions que vous pouvez poser à Leo.