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  • ¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación?

    Los administradores pueden actualizar los métodos de pago y los detalles de facturación de la empresa en cualquier momento. La información proporcionada aquí se incluirá automáticamente en todas tus futuras facturas.

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    Actualizar/Agregar un Nuevo Método de Pago

    • Desde el panel de control del administrador, ve a la página de Facturación.
    • Desplázate hacia abajo hasta la sección de Tarjetas de crédito/débito.
    • Haz clic en Agregar tarjeta de crédito para ingresar tus nuevos detalles de pago.

    Actualizar Tu Información de Facturación

    Los administradores pueden actualizar los detalles de facturación de su empresa en cualquier momento. La información proporcionada aquí se incluirá automáticamente en todas tus futuras facturas.

    1. Desde el panel de control del administrador, ve a la página de Facturación.
    2. Desplázate hacia abajo más allá de los métodos de pago hasta la sección de información de facturación.
    3. Edita tus detalles de facturación específicos, que incluyen:
      • Nombre de la empresa
      • Correo electrónico de facturación
      • País
      • Dirección de facturación
      • ID fiscal

  • ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

    Sí, los administradores pueden cancelar una suscripción en cualquier momento sin necesidad de un período de aviso. Para cancelar tu suscripción:

    1. Desde el panel de control del administrador, ve a la página de Facturación.
    2. Haz clic en Cancelar plan.

    Una vez cancelado, continuarás teniendo acceso completo a todas las funciones Pro hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

    Si necesitas ayuda con tu facturación, puedes contactarnos en [email protected].

  • ¿Cómo puedo ver o descargar mis facturas?

    Los administradores pueden ver fácilmente su historial de facturación y descargar facturas anteriores directamente desde el sistema.

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    1. Ve a la página de Facturación en el panel de control del administrador.
    2. Desplázate hacia abajo para encontrar tu Historial de facturación, que muestra la lista de facturas.
    3. La lista muestra el número de factura, fecha, método de pago, estado de pago y el monto de la factura.
    4. Haz clic en el ícono de Descarga en la columna de acciones junto a la factura requerida para descargarla como un archivo PDF.

  • ¿Cómo puedo actualizar o degradar mi suscripción?

    Los administradores pueden actualizar las suscripciones directamente desde la página de Facturación siguiendo estos pasos:

    1. Haz clic en Actualizar plan.
    2. Selecciona el plan Pro.
    3. Serás dirigido a la página de pago, que muestra tu número actual de puestos y tu tipo de suscripción (anual o mensual).
    4. Elige actualizar tu ciclo de facturación de anual a mensual, o viceversa.
    5. Cambia el número de puestos escribiendo la nueva cantidad.
    6. Haz clic en Actualizar suscripción.
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    ¿Qué sucede después?

    • Cambiar de Anual a Mensual: Recibirás un crédito prorrateado por el tiempo no utilizado de tu plan anual. Este crédito se aplicará automáticamente a tus futuras facturas mensuales.
    • Cambiar de Mensual a Anual: Se te cobrará un monto prorrateado para cubrir la nueva suscripción anual.
    • Aumentar Puestos: Se te cobrará un monto prorrateado por los puestos adicionales por el resto del ciclo de facturación actual.
    • Reducir Puestos: Recibirás un crédito prorrateado por los puestos eliminados por el resto del ciclo de facturación actual.

  • ¿Cómo funciona la facturación en Day Off?

    Day Off ofrece planes prepagos mensuales y anuales. Los administradores pueden comenzar una suscripción activando una prueba gratuita de 14 días del plan Pro.

    Para suscribirse e iniciar tu prueba gratuita:

    • Desde el lado del administrador, ve a la página de Facturación.
    • Haz clic en Iniciar prueba gratuita para obtener tu prueba gratuita de 14 días del plan Pro.
    • Selecciona una suscripción Anual o Mensual.
    • Ingresa el número requerido de puestos.
    • Ingresa un código promocional (si aplica) y haz clic para iniciar tu prueba.

    Después de que finalice la prueba gratuita, recibirás tu primera factura por un período de un año o un mes, dependiendo del plan que hayas seleccionado. Luego continuarás recibiendo facturas al comienzo de cada ciclo de facturación posterior.

  • ¿Cómo puedo configurar los ajustes SMTP?

    Los administradores pueden configurar ajustes SMTP personalizados para enviar notificaciones del sistema directamente desde el dominio de correo electrónico de su propia empresa en lugar de los servidores predeterminados de Day Off.

    Para configurar tu configuración SMTP personalizada:

    1. Ve a Configuración y selecciona Configuraciones de correo electrónico.
    2. Navega a la pestaña de Configuraciones SMTP.
    3. Desactiva la opción Usar configuración de correo electrónico de Day Off para habilitar la configuración personalizada.
    4. Ingresa los detalles de tu servidor de correo electrónico en los campos proporcionados:
      • Host: La dirección de tu servidor SMTP.
      • Puerto: El puerto específico utilizado por tu servidor SMTP.
      • Nombre de usuario: El nombre de usuario de tu cuenta de correo electrónico (generalmente la dirección de correo electrónico en sí).
      • Contraseña: La contraseña de tu cuenta de correo electrónico.
      • De: La dirección de correo electrónico que aparecerá como remitente en todas las notificaciones salientes.
    5. Haz clic en el enlace Probar conexión para verificar que tus detalles estén ingresados correctamente y que el servidor se esté comunicando correctamente.
    6. Haz clic en Guardar para aplicar tu nueva configuración.

  • ¿Cómo personalizar el contenido de las notificaciones por correo electrónico?

    Los administradores pueden personalizar fácilmente los correos electrónicos automatizados enviados a los empleados y aprobadores para diferentes casos de uso. Pueden personalizarlos para cambiar el idioma, por ejemplo, o para agregar cualquier información adicional que necesiten.

    Para personalizar una plantilla de correo electrónico:

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    • Ve a Configuración y selecciona Configuraciones de correo electrónico.
    • Localiza la plantilla de correo electrónico específica que deseas cambiar de la lista de notificaciones para aprobadores y empleados.
    • Haz clic en el ícono de Editar junto al correo electrónico requerido.
    • Modifica la línea de Asunto y el Cuerpo del correo electrónico para adaptarlo a tus necesidades.
    • Inserta variables dinámicas (como el nombre del empleado, nombre del aprobador o período de solicitud) para personalizar automáticamente el contenido del mensaje antes de guardar.
    • Si alguna vez necesitas revertir tus cambios y volver a la plantilla original, simplemente haz clic en Restablecer valores predeterminados.

  • ¿Cómo puedo verificar los días festivos y fines de semana?

    Puedes ver fácilmente los días festivos y fines de semana en Day Off a través del calendario y la sección de días festivos oficiales. Esto te ayuda a planificar tu tiempo libre de manera más efectiva y evitar conflictos de programación.

    Para verificar los días festivos y fines de semana en la versión web:

    • Ve el calendario en tu panel de control En tu panel de control, encontrarás la vista del calendario (mes, semana o día). Este calendario te brinda una descripción visual general de todos los días laborables y no laborables.
    • Identifica los fines de semana en el calendario Los fines de semana se resaltan automáticamente en un color gris, lo que los hace fáciles de distinguir de los días laborables regulares. Esto te ayuda a reconocer rápidamente los días no laborables de un vistazo.
    • Verifica los días festivos en el calendario Los días festivos públicos (oficiales) se muestran directamente en el calendario y se resaltan en amarillo, para que puedas identificarlos fácilmente al planificar tu licencia.
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    • Ve a «Días festivos oficiales» para una lista completa Desde el menú lateral, haz clic en Días festivos oficiales. Esta sección proporciona una lista completa de todos los días festivos públicos del año, incluyendo sus fechas y duración.
    • Revisa los detalles de los días festivos En la página de Días festivos oficiales, puedes ver cada día festivo claramente listado con su nombre y fecha, ayudándote a mantenerte informado sobre los próximos días no laborables.

    Para verificar los días festivos y fines de semana en el móvil:

    • Ve los días festivos en el calendario Los días festivos oficiales se muestran directamente en el calendario y se resaltan con un punto gris, lo que los hace fáciles de identificar mientras navegas o planificas tu tiempo libre.
    • Toca un día festivo para más detalles Toca cualquier día festivo resaltado para ver detalles adicionales, como el nombre y la fecha del día festivo.
    • Accede a la lista completa de días festivos oficiales Desde el menú en la parte inferior de la pantalla, toca Configuración, luego selecciona Días festivos oficiales. Esto abrirá una lista completa de todos los días festivos públicos del año, incluyendo sus nombres y fechas.

    Si tienes alguna pregunta sobre los días festivos o notas alguna información faltante, comunícate con tu administrador de recursos humanos para obtener asistencia.

    Revisar regularmente el calendario y la lista de días festivos oficiales te ayuda a mantenerte informado y planificar tu tiempo libre de manera más eficiente.

  • ¿Cómo puedo ver mi historial de permisos?

    Ver tu historial de licencias te permite hacer seguimiento de todas tus solicitudes pasadas y actuales, ayudándote a mantenerte organizado y revisar tu tiempo libre en diferentes períodos.

    Para ver tu historial de licencias en la versión web:

    • Ve a «Mis solicitudes» Desde tu panel de control, haz clic en Mis solicitudes. Esto te llevará a una página que muestra todas tus solicitudes de licencia enviadas para el año actual, junto con el estado de cada solicitud (como Pendiente, Aceptada o Rechazada).
    • Comprende tu lista de solicitudes En la página de Solicitudes de licencia, verás una lista completa de tus solicitudes, incluyendo detalles importantes como tipo de licencia, número de días y fechas de solicitud. Esto te brinda una descripción general clara de tu actividad de tiempo libre durante el año.
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    • Usa el filtro para ver otros años En la parte superior de la página, encontrarás una opción de filtro que te permite cambiar el período de tiempo. Puedes usarlo para ver tus solicitudes de años anteriores o incluso verificar solicitudes planificadas para el próximo año, lo que facilita la navegación entre diferentes períodos de tiempo.
    • Haz clic en «Ver detalles» para más información Selecciona Ver detalles junto a cualquier solicitud para abrir una vista detallada. Aquí puedes ver información adicional como pasos de aprobación, marcas de tiempo y cualquier acción tomada sobre la solicitud.

    Para ver tu historial de permisos en el móvil:

    • Ve a «Saldo» Desde el menú en la parte inferior de la pantalla, toca Saldo. Esta sección no solo muestra tus saldos de licencias, sino que también te da acceso a tu historial de licencias.
    • Usa el filtro anual En la parte superior de la pantalla, encontrarás un filtro anual. Úsalo para cambiar entre diferentes años y ver tus solicitudes para un período de tiempo específico.
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    • Desplázate para ver tus solicitudes Desplázate hacia abajo por la página para acceder a tu lista completa de solicitudes enviadas. A medida que navegas, verás cada solicitud claramente mostrada con su estado actual (como Pendiente, Aceptada o Rechazada), junto con detalles clave como el tipo de licencia, fechas seleccionadas y duración. Este diseño facilita revisar tus solicitudes pasadas y actuales de un vistazo y comprender su progreso.
    • Toca una solicitud para más detalles Toca cualquier solicitud individual para abrir una vista detallada. En esta sección, encontrarás información más detallada, como el cronograma completo de la solicitud, estado de aprobación y cualquier actualización o acción tomada. Esto te ayuda a comprender mejor el resultado de cada solicitud y realizar seguimiento de cualquier cambio o aprobación realizada.

    Si necesitas aclaraciones sobre alguna solicitud o notas información faltante, comunícate con tu gerente o administrador de recursos humanos. Revisar regularmente tu historial de licencias te ayuda a mantenerte organizado y mantener registros precisos de tu tiempo libre.